“香格里拉”一次來自于藏語“極樂園”，原本是個(gè)虛構(gòu)的世外桃源，1971年，有著“亞洲糖王”之稱的馬來西亞華裔商人郭鶴年在新加坡以之命名了第一間香格里拉酒店。如今，香格里拉已成為亞洲最大的豪華酒店品牌。

武漢香格里拉大酒店開業(yè)于1999年，在榜單中是擁有最長歷史的武漢五星級(jí)酒店。它擁有442間客房及套房，客房分為豪華、豪華閣兩個(gè)級(jí)別，面積相差不大，后者勝在提供餐食及熨衣、擦鞋服務(wù)等增值服務(wù)。這些客房以現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格為裝修考量，整體大氣、豪華，但是由于酒店已經(jīng)營多年，些許設(shè)備又顯得略微老舊，這也是其相較于其它酒店的不足之處。

對(duì)于如此大體量的五星級(jí)酒店而言，武漢香格里拉僅配備兩間餐廳有時(shí)會(huì)顯得力不從心。香苑咖啡廳以開放式廚房為特色，住客可近觀廚師的烹飪過程，并在臨街露臺(tái)享用餐點(diǎn)。它的菜單包含了牛扒、意面、甜點(diǎn)等常見西式餐食，也有泰式咖喱、泰式炒飯等東南亞風(fēng)味。香宮則是正餐餐廳，以粵菜及精致本地菜為主要出品，它還提供8個(gè)大小不同的包間供賓格舉辦小、中型聚會(huì)。除兩間餐廳外，大堂酒廊是會(huì)客、進(jìn)食的另一選擇。

武漢香格里拉大酒店能夠滿足大多數(shù)會(huì)議、宴會(huì)需求，它的14個(gè)多功能廳除了配備有寬帶、無線這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，還有衛(wèi)星鏈接、同聲傳譯等設(shè)施。它1600平的無柱式宴會(huì)大廳可容納1800名人。

在休閑設(shè)施方面，武漢香格里拉配置尚可，除了常見的健身房、室內(nèi)泳池外，還有室外網(wǎng)球場(chǎng)、桑拿房。

武漢香格里拉的服務(wù)中規(guī)中矩，雖無太多亮點(diǎn)，但能做到細(xì)致周到，服務(wù)人員會(huì)在住客下車時(shí)主動(dòng)迎接，也會(huì)上前攙扶年邁住客。